Informační podpora podnikových procesů – Šperka Roman (2019)

Dieses Buch vermittelt einen umfassenden Überblick über Informationssysteme in der Unternehmenspraxis und deren Nutzung bei strategischen Entscheidungen von Unternehmen und Organisationen. Es untersucht die Unterstützung des Prozessmanagements und Process Minings auf operativer Ebene und verbindet einen theoretisch-methodischen Ansatz mit praktischen Anwendungen. Besonders wertvoll sind konkrete Beispiele aus der Unternehmenspraxis und Fallstudien, ergänzt durch die Analyse der dargestellten Situationen durch den Autor. Das einleitende Kapitel gibt einen Überblick über Inhalt, Ziele und Methodik der Publikation und führt in die Grundlagen der Prozessmodellierung sowie in die zu ihrer praktischen Umsetzung verwendeten Werkzeuge ein. Das zweite Kapitel beschreibt die historische Entwicklung und den aktuellen Stand des Geschäftsprozessmanagements, erläutert grundlegende Begriffe wie Prozessmanagement, Geschäftsprozesse und ihre Arten, skizziert wichtige Rollen im Prozessmanagement und stellt verwandte Disziplinen vor. Das dritte Kapitel konzentriert sich auf den Lebenszyklus des Prozessmanagements und behandelt anhand von Beispielen die Identifikation, Ermittlung, Analyse, Verbesserung und Automatisierung von Geschäftsprozessen. Es schließt mit einer BPM-Fallstudie zu einem Rechnungsstellungsprozess in Bizagi. Das vierte Kapitel eröffnet den Abschnitt über Entwurf und Anwendung und legt den Schwerpunkt auf formale Definitionen von Prozessmodellen, die im Geschäftsprozessmanagement verwendet werden. Das fünfte Kapitel stellt die formalen Grundlagen des Process Minings vor, schlägt den Einsatz fortgeschrittener Process-Mining-Methoden vor und wendet diese in einer Fallstudie zu einem Beschwerdeprozess mit der Analysesoftware Disco an. Das Buch richtet sich an IT-Fachleute, Führungskräfte, Unternehmer und Wissenschaftler und dient zugleich als modernes Hochschullehrbuch.