FAQs
Versand
Ja. Wir versenden weltweit aus unserem Lager in Ostrava, Tschechische Republik. Die Versandkosten werden an der Kasse anhand Ihres Landes und des Gesamtgewichts Ihrer Bestellung berechnet.
Bestellungen, die bis 06:00 CET eingehen, werden in der Regel noch am selben Tag oder innerhalb von 2 Arbeitstagen versandt. Übliche Lieferzeiten nach dem Versand:
Europäische Union: 2–7 Arbeitstage
Vereinigtes Königreich, Schweiz, Norwegen und übriges Europa außerhalb der EU: 4–10 Arbeitstage
Vereinigte Staaten: 8–28 Arbeitstage mit Standardpost
Kanada und übrige Welt: 8–40 Arbeitstage mit Standardpost
Expressversand (DHL / FedEx): 1–7 Arbeitstage je nach Zielland
Die Sendungsverfolgungsdaten erhalten Sie per E-Mail, sobald Ihre Bestellung unser Lager verlässt. Alle Einzelheiten finden Sie in unseren Versandbedingungen.
Je nach Land nutzen wir nationale Postdienste und lokale Versanddienstleister (zum Beispiel USPS, Canada Post, DHL Paket, Colissimo oder Mondial Relay), Abholstellen-Netze sowie DHL Express oder FedEx für den Expressversand. Die Versandart wählen Sie an der Kasse.
Für Kunden in der EU ist die Mehrwertsteuer, sofern anwendbar, enthalten. Für Kunden außerhalb der EU (inkl. Vereinigtes Königreich, USA, Kanada, Schweiz und Norwegen) sind lokale Zölle und Steuern nicht enthalten und können bei der Einfuhr vom Versanddienstleister erhoben werden.
Produkte
DVDs aus Tschechien sind für europäische Player (PAL-Format) hergestellt. Manche lassen sich auf DVD-Playern aus den USA oder Kanada nicht abspielen; empfohlen wird ein Multi-Region-PAL/NTSC-Player oder ein Computer. Format, Region, Tonspuren und Untertitel sind in den Produktdetails jedes Films angegeben.
Die Untertitel unterscheiden sich von Film zu Film. Die verfügbaren Tonspuren und Untertitel, einschließlich Englisch, sofern vorhanden, sind in den Produktdetails jedes Films angegeben. Bitte prüfen Sie diese vor der Bestellung.
Rücksendungen
Ja. Wenn ein Produkt beschädigt ankommt oder fehlerhaft ist, bieten wir innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung eine vollständige Rückerstattung oder einen Ersatz an. Wenn Sie es sich anders überlegen, können Sie einen unbenutzten Artikel in der Originalverpackung auf eigene Kosten zurücksenden und erhalten ein Shop-Guthaben, ein anderes Produkt oder eine Rückerstattung. Kontaktieren Sie uns über unser Kontaktformular und geben Sie Ihre Bestellnummer an – wir führen Sie durch den Ablauf. Siehe unsere Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.
Noch Fragen?
Falls wir Ihre Frage nicht beantwortet haben, kontaktieren Sie uns – wir melden uns so schnell wie möglich.
