Jak jednat s problematickými lidmi (2020)

Dieser neue Ratgeber bietet Ihnen schnelle und effektive Verhandlungsstrategien – nicht nur für den Umgang mit schwierigen Menschen. Er zeigt Ihnen, wie Sie gegenüber Tyrannen, Nörglern, Manipulatoren und Beschwerdeführern die Oberhand gewinnen. Sobald Sie die Motive und Verhaltensweisen problematischer Personen verstehen, lernen Sie, wie Sie mit ihnen interagieren, einen kühlen Kopf bewahren und unangenehme Situationen vermeiden. Für Unerfahrene können schwierige Menschen zu einer echten Belastung werden. Sie können Ihr Leben und Ihre Arbeit erheblich erschweren. Das Hauptziel dieses Buches ist es, Ihnen zu helfen, den Umgang mit schwierigen Menschen positiv zu gestalten. Sobald Sie den richtigen Schlüssel zu ihnen gefunden haben, können Sie die Oberhand gewinnen, sie beeinflussen und sie für sich arbeiten lassen – und das alles, ohne dass sie es merken. Der Ratgeber enthält Beispieldialoge, Techniken, praktische Übungen, Vorlagen und nützliche Tipps. Sie können ihn nutzen, um Ihre eigene Leistung zu verbessern und als Ideengeber für die Gruppenarbeit, um die Gesamtleistung des Teams zu steigern. Der Ratgeber unterstützt Sie außerdem bei der Vorbereitung von Präsentationen, der Publikumsführung, der Verbesserung Ihrer schriftlichen Kommunikation sowie beim Networking und dem Aufbau neuer Beziehungen. Die Bücher der Reihe „Auf dem Weg zum Erfolg“ richten sich an alle, die sich weiterentwickeln möchten, insbesondere an neue Manager und zukünftige Führungskräfte. Sie sind vollgepackt mit …