Service Design Management – ​​Ich habe mir einen innovativen digitalen Beitrag erarbeitet – Jílková Petra (2024)

Wissen Sie, was Produktdesign wirklich bedeutet und wie die Gestaltung digitaler Services funktioniert? Führungskräfte müssen mit der rasanten Digitalisierung Schritt halten und zukünftige Trends antizipieren. Innovation und nachhaltige Lösungen sind Schlüsselelemente, um die Attraktivität von Angeboten zu steigern und die Wettbewerbsfähigkeit zu erhalten. Der Autor führt Sie durch den gesamten Prozess der Gestaltung und Innovation digitaler Services. Das Buch bietet Strategien und Prinzipien des digitalen Servicemanagements, historische und aktuelle Innovationsansätze sowie eine detaillierte Beschreibung des Innovationsprozesses, untermauert durch Fallstudien und theoretische Modelle. Es verknüpft die Prinzipien des Design Thinking, der iterativen Entwicklung und kundenorientierter Ansätze. Sie lernen Werkzeuge und Techniken für die Zusammenarbeit in Projektteams bei Innovationsinitiativen des Unternehmens kennen. Am Ende des Buches werden theoretische Konzepte mit dem Designprozess verknüpft und eine Reihe praktischer Workshops für Designer vorgeschlagen. Dieses Buch ist ein unverzichtbarer Leitfaden für Manager digitaler Services, Marketingspezialisten und Produktmanager sowie für Wissenschaftler und Studierende der Fachrichtungen Produktmanagement und Innovationsdesign.