Very First Questions and Answers: Warum mache ich mir (manchmal) Sorgen? (2025)

Sie möchten Ihre Bestellung aus welchem Grund auch immer zurückgeben oder umtauschen? Wir helfen Ihnen gerne! Bei Produkten, die beim Transport beschädigt wurden oder einen Herstellungsfehler aufweisen, bieten wir eine vollständige Rückerstattung oder ein Ersatzprodukt innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung an. Wenn Sie es sich einfach anders überlegt haben, können Sie Ihr Produkt auf eigene Kosten zurücksenden und erhalten dafür ein Shop-Guthaben, ein anderes Produkt oder eine Rückerstattung auf die ursprüngliche Zahlungsmethode.

Bitte beachten Sie die folgenden Bedingungen für Rückgaben und Umtausch:

• Zurückgesendete Artikel müssen in ihrer Originalverpackung zurückgegeben werden
• Zurückgesendete Artikel dürfen keine sichtbaren Gebrauchsspuren aufweisen

Um eine Rückgabe oder einen Umtausch einzuleiten, gehen Sie bitte wie folgt vor:

1. Senden Sie uns eine E-Mail an info@czechmovie.com mit Ihrer Bestellnummer und den Produkten, die Sie zurückgeben oder umtauschen möchten. Bei beschädigten oder fehlerhaften Artikeln hilft uns ein Foto, Ihr Anliegen schnell zu bearbeiten.
2. Wir antworten Ihnen mit der Rücksendeadresse und einer Anleitung.
3. Verpacken Sie die Artikel sicher in ihrer Originalverpackung und senden Sie sie an uns zurück.

Weitere Informationen:

• Sobald wir das Produkt erhalten haben, erstatten wir den vollen Betrag (oder versenden ein Ersatzpaket) innerhalb von 2 Arbeitstagen.
• Kontakt-E-Mail: info@czechmovie.com