Beschreibung
Wir alle waren schon einmal in Situationen, in denen wir wissen, dass wir mit einem Kollegen, einer Führungskraft oder einem Freund über etwas Unangenehmes und möglicherweise Explosives sprechen müssen. Wir denken immer wieder darüber nach, schieben es auf und stolpern schließlich durch eine Konfrontation, obwohl daraus ein Gespräch hätte werden können. Difficult Conversations basiert auf fünfzehn Jahren Forschung am Harvard Negotiation Project und bietet einen maßgeblichen Ansatz für den Umgang mit unangenehmen Gesprächen. Das Buch zeigt, dass solche Diskussionen nicht nur einen, sondern drei Dialoge umfassen: das Gespräch über „was passiert ist“, in dem es darum geht, was unserer Ansicht nach gesagt und getan wurde; das „Gefühlsgespräch“ über die emotionalen Auswirkungen auf alle Beteiligten; und das „Identitätsgespräch“ darüber, was die Situation für das Selbstbild jedes Einzelnen bedeutet. Ob man um eine Gehaltserhöhung bittet, einer Führungskraft widerspricht, um einen Gefallen bittet oder sich für einen Fehler entschuldigt – solche Gespräche können sich wie ein Albtraum anfühlen. Dieses Buch hat sich daher seinen Platz als Klassiker der Wirtschaftsliteratur verdient.
Informationen
Autor: Patton Bruce
Erscheinungsdatum: 1. August 2015
Hersteller: The Book Service Ltd (Penguin)
Genres: Englische Literatur, Bücher, Fremdsprachige Bücher, Wirtschaftsbücher auf Englisch, Sachliteratur in englischer Sprache
Typ: Bücher - Taschenbuch
Seiten: 352
ISBN/EAN: 9780670921348