Deutsch im Tourismus - Němčina pro pracovníky cestovního ruchu – Höppnerová Věra (2024)

Le manuel "Deutsch im Tourismus" est destiné aux étudiants des écoles secondaires ou des écoles professionnelles supérieures dans le domaine du tourisme et aux professionnels du secteur touristique qui souhaitent améliorer leurs compétences linguistiques, que ce soit dans des cours de langue spécialisés ou par auto-apprentissage. Il suppose une connaissance de base de la langue au niveau B1 du Cadre européen commun de référence pour les langues. Son contenu se concentre sur la communication professionnelle dans les principaux domaines du tourisme – dans l'hôtellerie, la restauration, les agences de voyage et les services de spa. Il reflète une variété de situations réelles rencontrées par les réceptionnistes, les directeurs d'hôtel, les serveurs, les guides touristiques ou les travailleurs de spa. Thématiquement, le manuel est très diversifié : les utilisateurs se familiariseront avec les outils linguistiques nécessaires pour traiter diverses demandes, questions ou plaintes des clients d'hôtel, y compris des questions sur la ville, les environs, les services ou la météo. Ils acquerront des compétences orales lors du service des clients dans un restaurant, en commençant par proposer des plats et des boissons, en prenant des commandes ou des réservations téléphoniques, et en terminant par le paiement. Ils apprendront à accueillir un groupe de voyageurs, à les guider dans la ville et à répondre aux questions courantes posées à un guide touristique ou à un guide de la ville. Il introduit la communication dans le domaine du bien-être et des services de spa. Même s'il est...