Politique d’expédition

Nous expédions dans le monde entier depuis notre entrepôt situé dans l’UE (Ostrava, République tchèque). La plupart des colis sont suivis. Les frais de livraison définitifs sont calculés lors du paiement en fonction de la destination et du poids total de votre commande — les prix ci-dessous sont des prix « à partir de » et augmentent par tranches de poids.

Traitement des commandes

Les commandes passées au plus tard à 06:00 CET sont généralement expédiées le jour même ou sous 2 jours ouvrés.
Les informations de suivi vous sont envoyées par e-mail dès que votre commande quitte notre entrepôt.

Transporteurs et délais de livraison habituels

États-Unis

USPS Standard Mail – sans suivi – service postal, 8–28 jours ouvrés, à partir de 16 $.
Express (DHL / FedEx) – 3–6 jours ouvrés, à partir de 50 $.

Canada

Canada Post Standard Mail – sans suivi – 8–40 jours ouvrés, à partir de 10 $.
Express (DHL / FedEx) – 3–6 jours ouvrés, à partir de 50 $.

Royaume-Uni, Norvège, Suisse, Islande et autres pays européens hors UE

Courrier standard – sans suivi / transporteurs locaux – 4–10 jours ouvrés, à partir de 10 €.
Express (DHL / FedEx) – 2–4 jours ouvrés, à partir de 34,95 €.

Union européenne

Allemagne

DHL Paket – livraison à domicile – 2–4 jours ouvrés, à partir de 8,95 €.
Paketshop/Packstation (DHL/Hermes) – 2–4 jours ouvrés, à partir de 7,95 €.
DHL Express / FedEx Priority – 1–3 jours ouvrés, à partir de 34,95 €.

France

Colissimo – livraison à domicile – 2–5 jours ouvrés, à partir de 14,95 €.
Point de retrait Colissimo – 2–5 jours ouvrés, à partir de 13,95 €.
Mondial Relay – point relais – 2–5 jours ouvrés, à partir de 10,95 €.
DHL Express / FedEx Priority – 1–3 jours ouvrés, à partir de 34,95 €.

Autriche

Österreichische Post – standard – 3–7 jours ouvrés, à partir de 9,95 €.
Abholstellen AT Post – 3–5 jours ouvrés, à partir de 8,95 €.
DPD – coursier – 3–5 jours ouvrés, à partir de 13,95 €.
FedEx – 2–4 jours ouvrés, à partir de 19,95 €.
DHL Express – 2–3 jours ouvrés, à partir de 34,95 €.

Benelux, Italie, Espagne, Portugal, Grèce, pays baltes

Transporteurs locaux – livraison à domicile – 3–7 jours ouvrés, à partir de 13,95 €.
Point de retrait (si disponible) – 3–7 jours ouvrés, à partir de 12,95 €.
Express (DHL / FedEx) – 2–3 jours ouvrés, à partir de 34,95 €.

Danemark, Finlande, Suède

Transporteurs locaux – livraison à domicile – 3–7 jours ouvrés, à partir de 15–20 €.
Point de retrait – 3–7 jours ouvrés, à partir de 25 €.
Express – 2–4 jours ouvrés, à partir de 45 €.

Pays de l’UE d’Europe centrale et orientale (CZ, SK, PL, HU, SI, HR, RO, BG)

Transporteurs locaux – livraison à domicile – 3–7 jours ouvrés, à partir de 10 $ / 10 €.
Point de retrait (Packeta/Zásilkovna) – 3–7 jours ouvrés, à partir de 8 $ / 8 €.
Express – 2–3 jours ouvrés, à partir de 35 $.

Reste du monde

(Australie, Nouvelle-Zélande, Israël, Japon, Singapour, EAU, Mexique, Brésil, Chili, Corée du Sud, etc.)

Courrier standard – envoi sans suivi (poste locale) – 8–40 jours ouvrés, à partir de 10 $.
Express (DHL / FedEx) – 4–7 jours ouvrés, à partir de 60 $.

Points de retrait (si disponibles)

Nous proposons la livraison en point de retrait dans de nombreux pays.

Le point de retrait se choisit après le paiement — une carte s’affiche alors pour vous permettre de sélectionner l’emplacement de votre choix.

Autriche – AT Post Packstation, Post Partner
Allemagne – DHL Packstation / Paketshop (DHL/Hermes), Hermes Paketshop
France – Colissimo Point de retrait, Mondial Relay Point Relais
Belgique – bpost Pickup Point
Pays-Bas – DHL ServicePoint
Italie – Poste Italiane Punto Poste, BRT Fermopoint (Bartolini)
Espagne – MRW Punto de Entrega, points de retrait Correos
Portugal – MRW Pickup Point
Grèce – ACS Point, Elta Pickup, BoxNow Box
Estonie – Omniva Parcel Machine, Venipak Pickup
Lettonie – Omniva Parcel Machine
Lituanie – Lietuvos Paštas Pickup / LP Express, Venipak Pickup
Danemark – PostNord Collect (point de retrait)
Finlande – Matkahuolto Parcel Point, PostNord Pickup Point
Suède – PostNord Ombud (point de retrait)
Croatie – Hrvatska Pošta Pickup, Overseas Express Pickup
Hongrie – FoxPost Locker, Magyar Posta PostaPont, Express One ParcelShop
Pologne – InPost Paczkomaty (consignes automatiques), Poczta Polska Pickup Point, DHL ServicePoint
Roumanie – Sameday Easybox (consignes automatiques), Cargus Ship&Go, FAN Courier Box
Slovénie – Pošta Slovenije Pickup / Parcel Locker

Droits de douane et taxes

Clients de l’UE : la TVA est incluse le cas échéant.
Clients hors UE (y compris UK/US/CA/CH/NO) : les droits et taxes locaux ne sont pas inclus et peuvent être perçus par le transporteur lors de l’importation.

Adresse, boîtes postales et tentatives de livraison

Nous n’expédions pas vers les adresses APO/FPO. Les envois vers des boîtes postales peuvent être limités aux modes d’expédition postaux/recommandés.
Veuillez vous assurer que votre adresse et votre numéro de téléphone sont corrects ; une nouvelle livraison ou un changement d’adresse après l’expédition peut entraîner des frais facturés par le transporteur.

Colis perdus ou endommagés

La plupart des envois sont suivis. Si votre colis semble retardé ou arrive endommagé, contactez-nous dans les 7 jours suivant la tentative de livraison afin que nous puissions ouvrir une enquête auprès du transporteur.

Retours (résumé)

Vous pouvez retourner des articles dans un délai de 30 jours, dans leur état d’origine. Les frais de retour depuis l’international sont à la charge du client. Tous les détails figurent sur notre page consacrée aux retours.

Calcul des frais de livraison

Lors du paiement, nous affichons le prix le plus bas disponible pour votre pays/région ; le montant augmente selon les tranches de poids du colis (par ex. 0–0,25 kg, 0,25–0,5 kg, 0,5–1 kg, etc.). Regrouper plusieurs articles dans une même commande est généralement plus économique que des envois séparés.

Si vous avez une date limite de livraison ou souhaitez une recommandation sur le service le plus rapide vers votre adresse, contactez-nous — nous serons ravis de vous aider à choisir la meilleure option.