Porto - Guide de poche (2025)

Si vous souhaitez retourner ou échanger votre commande, quelle qu’en soit la raison, nous sommes là pour vous aider ! Pour les produits endommagés pendant le transport ou présentant un défaut de fabrication, nous proposons un remboursement intégral ou un produit de remplacement dans un délai de 30 jours à compter de la réception de votre commande. Si vous changez simplement d’avis, vous pouvez retourner votre produit à vos frais en échange d’un avoir en boutique, d’un autre produit ou d’un remboursement sur le moyen de paiement d’origine.

Veuillez noter les conditions suivantes applicables aux retours et aux échanges :

• Les articles retournés doivent être renvoyés dans leur emballage d’origine
• Les articles retournés ne doivent présenter aucune trace visible d’utilisation

Pour effectuer un retour ou un échange, veuillez suivre les étapes suivantes :

1. Envoyez-nous un e-mail à info@czechmovie.com en indiquant votre numéro de commande et les produits que vous souhaitez retourner ou échanger. Pour les articles endommagés ou défectueux, une photo nous aide à traiter rapidement votre demande.
2. Nous vous répondrons en vous communiquant l’adresse de retour et les instructions.
3. Emballez soigneusement les articles dans leur emballage d’origine et renvoyez-les-nous.

Informations complémentaires :

• Dès réception du produit, nous procédons au remboursement intégral (ou à l’envoi d’un colis de remplacement) sous 2 jours ouvrés.
• E-mail de contact : info@czechmovie.com