Service Design Management - Jak navrhovat a inovovat digitální služby – Jílková Petra (2024)

Savez-vous ce que signifie vraiment le design de produit et comment fonctionne le design des services numériques ? Les managers doivent suivre le rythme de la numérisation rapide et anticiper les tendances futures. Les éléments clés pour augmenter l'attractivité des offres et maintenir la compétitivité sont l'innovation et des solutions durables. L'auteur vous guide à travers tout le processus de conception et d'innovation des services numériques. Le livre propose des stratégies et des principes de gestion des services numériques, l'histoire et les approches actuelles de l'innovation, ainsi qu'une description détaillée du processus de conception de l'innovation, soutenue par des études de cas et des modèles théoriques. Il relie les principes de la pensée design, du développement itératif et des approches centrées sur le client. Vous apprendrez des outils et des techniques pour la collaboration au sein d'une équipe projet sur l'initiative d'innovation de l'entreprise. À la fin du livre, les concepts théoriques sont liés au processus de conception, et une série d'ateliers pratiques pour les designers est proposée. Ce livre est un guide essentiel pour les managers de services numériques, les spécialistes du marketing et les chefs de produits, ainsi que pour les universitaires et les étudiants universitaires étudiant la gestion de produits et le design d'innovation.