Komunikace s nemocným - sdělování nepříznivých informací – Bednařík Aleš, Andrášiová Mária (2020)

Les médecins sont des professionnels de la santé, et leur plus grande motivation est de traiter avec succès les patients. Cependant, les patients, en tant que profanes, ne peuvent pas évaluer l'expertise d'un médecin, mais ils peuvent évaluer l'approche du médecin, son comportement lors du diagnostic, de l'examen ou du traitement. La plupart des plaintes concernant le personnel de santé ne proviennent pas de soins médicaux médiocres, mais découlent d'une communication inappropriée. Une communication professionnelle, à la fois experte et humaine, avec les patients et leurs proches est vraiment importante. Non seulement pour prévenir des conflits et des plaintes inutiles, mais surtout parce qu'une communication professionnelle favorise de bonnes relations entre médecins et patients, améliore leur coopération (adhésion), et surtout, réduit le stress auquel les médecins sont confrontés dans leur travail déjà exigeant. Le manuel de communication a été créé par deux professionnels expérimentés, praticiens et auteurs de plusieurs livres. Après des années de travail actif avec des patients, des médecins et des infirmières, ils ont cartographié des situations de communication difficiles typiques dans des chapitres individuels. Le livre les présente sous la forme de 18 dialogues commentés entre un médecin et un patient ou des proches. Les deux auteurs sont des psychologues (l'un avec une pratique clinique) et mettent ainsi en avant des procédures de communication appropriées ainsi que des erreurs courantes que les médecins commettent malgré de bonnes...