Empatická a asertivní komunikace - Jak zvládat obtížné komunikační situace – Lošťáková Olga (2020)

L'auteur du livre est psychologue et conférencière expérimentée qui aide les clients à développer l'intelligence émotionnelle, la communication efficace et les compétences de présentation. À travers de nombreux exemples pratiques et dialogues, elle vous montrera comment refuser quelqu'un et comment vous comporter quand quelqu'un nous refuse, comment donner un retour négatif et, inversement, comment accepter la critique, comment reconnaître et gérer la manipulation, et comment faire face à la colère. Cela s'applique non seulement à la maison en communiquant avec les partenaires, les enfants et les parents, mais aussi au travail avec les collègues, les patrons ou les employés subordonnés. Apprenez à gérer les situations difficiles en communication et découvrez comment renforcer l'empathie et être assertif.