Politique de retour
Si vous souhaitez retourner ou échanger votre commande pour quelque raison que ce soit, nous sommes là pour vous aider ! Pour les produits endommagés lors du transport ou défectueux à la fabrication, nous offrons un remboursement complet ou l'envoi d'un produit de remplacement dans un délai de 30 jours à compter de la réception de votre commande. Si vous changez simplement d'avis, vous pouvez retourner votre produit à vos frais pour un crédit en magasin, un produit différent, ou un remboursement sur le mode de paiement d'origine.
Veuillez noter les exceptions suivantes à notre politique de retour et d'échange :
- Les articles retournés doivent être renvoyés dans leur emballage d'origine
- Les articles retournés ne doivent présenter aucun signe visible d'utilisation
Pour initier un retour ou un échange, veuillez suivre les étapes suivantes :
- Connectez-vous à notre portail de retour en ligne en utilisant votre adresse e-mail et votre ID de commande
- Choisissez les produits que vous souhaitez retourner ou échanger de votre commande
- Imprimez votre étiquette d'expédition prépayée que vous recevrez par e-mail
- Renvoie tous les articles à nous en utilisant l'étiquette fournie
Informations supplémentaires :
- Une fois que nous recevons le produit, nous émettons un remboursement complet (ou envoyons un colis de remplacement) dans un délai de 2 jours ouvrables
- Contact par e-mail info [at] czechmovie [dot] com
- Utilisez notre formulaire de contact