Informační podpora podnikových procesů – Šperka Roman (2019)

Este libro ofrece una visión integral de los sistemas de información en la práctica empresarial y de su uso en la toma de decisiones estratégicas de empresas y organizaciones. Examina el apoyo a la gestión de procesos y la minería de procesos a nivel operativo, combinando un enfoque teórico y metodológico con aplicaciones prácticas. Los ejemplos concretos de la práctica empresarial y los estudios de caso son una característica especialmente valiosa, acompañados por el análisis del autor de las situaciones presentadas. El capítulo inicial presenta el contenido, los objetivos y la metodología de la publicación, e introduce los fundamentos del modelado de procesos y las herramientas utilizadas para aplicarlo en la práctica. El segundo capítulo describe el desarrollo histórico y el estado actual de la gestión de procesos empresariales, explica conceptos básicos como la gestión de procesos, los procesos empresariales y sus tipos, expone las funciones clave en la gestión de procesos e introduce disciplinas relacionadas. El tercer capítulo se centra en el ciclo de vida de la gestión de procesos, con ejemplos de procesos empresariales y de su identificación, descubrimiento, análisis, mejora y automatización. Concluye con un estudio de caso de BPM sobre un proceso de facturación en Bizagi. El cuarto capítulo inicia la sección de diseño y aplicación, haciendo hincapié en las definiciones formales de los modelos de procesos utilizados en la gestión de procesos empresariales. El quinto capítulo presenta los principios formales de la minería de procesos, propone el uso de métodos avanzados de minería de procesos y los aplica en un estudio de caso de un proceso de reclamaciones mediante el entorno de software analítico Disco. El libro está dirigido a profesionales de TI, directivos, emprendedores y académicos, y también sirve como moderno manual universitario.