Todos los pedidos se envían desde nuestro propio almacén en Ostrava, República Checa (UE). Usted elige el transportista al finalizar la compra. El precio exacto del envío de su pedido se muestra al finalizar la compra en su moneda local. Depende del destino y del peso total de su pedido.
Resumen rápido
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Procesamiento: los pedidos realizados antes de las 06:00 CET suelen enviarse el mismo día; en caso contrario, en un plazo de 2 días hábiles.
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Seguimiento: todos los servicios, excepto el correo ordinario económico / sin seguimiento, incluyen seguimiento. El enlace de seguimiento se le envía por correo electrónico cuando su paquete sale de nuestro almacén.
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Los plazos de entrega que figuran a continuación son días hábiles después del envío y son estimaciones facilitadas por los transportistas.
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Los precios que figuran a continuación son precios «desde» para el paquete más ligero. Aumentan con el peso. Un único pedido combinado suele resultar más económico que varios pedidos separados.
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Fuera de la UE, los aranceles de importación y los impuestos corren a cargo del destinatario (véase más abajo).
Opciones de envío, plazos de entrega y precios
* Plazo de entrega en días hábiles después del envío. Los precios corresponden al paquete más ligero.
Busque su país: Australia · Austria · Bélgica · Brasil · Bulgaria · Canadá · Chile · China · Croacia · República Checa · Dinamarca · Estonia · Finlandia · Francia · Alemania · Grecia · Hong Kong · Hungría · Islandia · Irlanda · Israel · Italia · Japón · Letonia · Lituania · Luxemburgo · México · Países Bajos · Nueva Zelanda · Noruega · Polonia · Portugal · Rumanía · Singapur · Eslovaquia · Eslovenia · Corea del Sur · España · Suecia · Suiza · Taiwán · Turquía · Territorios de EE. UU. · Emiratos Árabes Unidos · Reino Unido · Estados Unidos
Unión Europea
Alemania
| Servicio |
Entrega* |
Desde |
| Economy-Versand (sin seguimiento)
|
5–10 días |
€6.95 |
| DHL Paket – Zustellung an die Haustür |
3–5 días |
€8.95 |
| Hermes – Zustellung an die Haustür |
3–7 días |
€9.95 |
| Abholung im Paketshop/Packstation (DHL/Hermes) |
3–7 días |
€7.95 |
| UPS Standard |
2–3 días |
$19.95 |
| FedEx |
2–4 días |
€19.95 |
| DHL Express |
1–2 días |
€34.95 |
Austria
| Servicio |
Entrega* |
Desde |
| Economy-Versand (sin seguimiento)
|
5–10 días |
€6.95 |
| DPD |
3–5 días |
€13.95 |
| Österreichische Post – Standardlieferung |
3–7 días |
€9.95 |
| Abholstellen (3-7 Werktage) |
3–7 días |
€8.95 |
| UPS Standard |
1–3 días |
$19.95 |
| FedEx |
2–4 días |
€19.95 |
| DHL Express – Expressversand |
1–2 días |
$34.95 |
Francia
| Servicio |
Entrega* |
Desde |
| Livraison économique (sin seguimiento)
|
5–10 días |
€6.95 |
| Colis Privé – Livraison à domicile |
3–6 días |
€14.95 |
| Colissimo – Livraison à domicile |
3–6 días |
€14.95 |
| Livraison en point relais - Mondial Relay / Colissimo |
3–7 días |
€13.95 |
| UPS Standard |
2–4 días |
$19.95 |
| FedEx |
2–4 días |
€19.95 |
| DHL Express |
1–2 días |
€39.95 |
Europa Central y Oriental
Bulgaria, Croacia, República Checa, Hungría, Polonia, Rumanía, Eslovaquia, Eslovenia
| Servicio |
Entrega* |
Desde |
| Envío económico (sin seguimiento)
|
5–10 días |
$8 |
| Entrega estándar – transportistas locales |
3–7 días |
$10 |
| Punto de recogida (3-7 días) |
3–7 días |
$8 |
| UPS Standard |
2–4 días |
$25 |
| FedEx |
2–4 días |
$25 |
| DHL Express |
1–2 días |
$60 |
Benelux, Europa meridional y países bálticos
Bélgica, Estonia, Grecia, Italia, Letonia, Lituania, Países Bajos, Portugal, España
| Servicio |
Entrega* |
Desde |
| Envío económico (sin seguimiento)
|
5–10 días |
€6.95 |
| Entrega estándar – transportistas locales |
3–7 días |
€13.95 |
| Punto de recogida (3-7 días) |
3–7 días |
€12.95 |
| UPS Standard |
3–5 días |
$26.95 |
| FedEx |
2–4 días |
€29.95 |
| DHL Express |
1–2 días |
$60 |
Países nórdicos
Dinamarca, Finlandia, Suecia
| Servicio |
Entrega* |
Desde |
| Envío económico (sin seguimiento)
|
5–15 días |
$10 |
| Entrega estándar – transportistas locales |
4–7 días |
$20 |
| Punto de recogida (4-7 días) |
4–7 días |
$25 |
| UPS Standard |
3–5 días |
$36 |
| FedEx |
3–5 días |
$40 |
| DHL Express |
1–2 días |
$60 |
Irlanda y Luxemburgo
| Servicio |
Entrega* |
Desde |
| Envío económico (sin seguimiento)
|
7–15 días |
€6.95 |
| Entrega estándar – transportistas locales |
5–10 días |
€13.95 |
| UPS Standard |
4–6 días |
$26.95 |
| UPS Access Point |
4–6 días |
$26.95 |
| FedEx |
4–6 días |
€29.95 |
| DHL Express |
1–2 días |
€49.95 |
Fuera de la Unión Europea
Noruega, Suiza y Reino Unido
| Servicio |
Entrega* |
Desde |
| Entrega estándar - sin seguimiento |
8–16 días |
$10 |
| Entrega internacional con seguimiento |
6–12 días |
$13 |
| UPS Express Saver |
2–4 días |
$31 |
| UPS Access Point |
2–4 días |
$31 |
| FedEx Connect |
4–6 días |
$40 |
| DHL Express |
2–3 días |
$75 |
Islandia
| Servicio |
Entrega* |
Desde |
| Entrega estándar - sin seguimiento |
8–16 días |
$10 |
| Entrega internacional con seguimiento |
6–12 días |
$13 |
| FedEx Connect |
4–6 días |
$45 |
| DHL Express |
2–3 días |
$75 |
Turquía
| Servicio |
Entrega* |
Desde |
| Entrega estándar - sin seguimiento |
8–16 días |
$10 |
| Entrega internacional con seguimiento |
6–12 días |
$13 |
| UPS Express Saver |
2–4 días |
$31 |
| FedEx Connect |
4–6 días |
$40 |
| DHL Express |
2–3 días |
$75 |
Estados Unidos
| Servicio |
Entrega* |
Desde |
| USPS entrega estándar - sin seguimiento |
8–28 días |
$15 |
| USPS entrega con seguimiento |
8–16 días |
$18 |
| FedEx Connect |
5–8 días |
$40 |
| DHL Express |
3–5 días |
$60 |
Canadá
| Servicio |
Entrega* |
Desde |
| Canada Post entrega estándar - sin seguimiento |
8–28 días |
$10 |
| Canada Post entrega con seguimiento |
8–20 días |
$13 |
| UPS Express Saver |
3–5 días |
$36 |
| UPS Access Point |
3–5 días |
$36 |
| FedEx Connect |
5–8 días |
$40 |
| DHL Express |
3–5 días |
$60 |
Australia y México
| Servicio |
Entrega* |
Desde |
| Entrega estándar - sin seguimiento |
8–28 días |
$10 |
| Entrega internacional con seguimiento |
8–20 días |
$13 |
| UPS Express Saver |
4–6 días |
$63 |
| UPS Access Point |
4–6 días |
$63 |
| FedEx Connect |
5–8 días |
$70 |
| DHL Express |
2–5 días |
$75 |
Asia, Oriente Medio y Sudamérica
Brasil, China, Hong Kong, Israel, Japón, Singapur, Corea del Sur, Taiwán, Emiratos Árabes Unidos
| Servicio |
Entrega* |
Desde |
| Entrega estándar - sin seguimiento |
8–28 días |
$10 |
| Entrega internacional con seguimiento |
8–20 días |
$13 |
| UPS Express Saver |
4–6 días |
$63 |
| FedEx Connect |
5–8 días |
$70 |
| DHL Express |
2–5 días |
$75 |
Otros destinos de ultramar
Chile, Nueva Zelanda, territorios de EE. UU. (Puerto Rico, Guam, Islas Vírgenes de EE. UU. y otros)
| Servicio |
Entrega* |
Desde |
| Entrega estándar - sin seguimiento |
8–28 días |
$10 |
| Entrega internacional con seguimiento |
8–20 días |
$13 |
| FedEx Connect |
5–8 días |
$70 |
| DHL Express |
2–5 días |
$75 |
Puntos de recogida, taquillas y UPS Access Points
Si elige una opción de punto de recogida, taquilla de paquetería o UPS Access Point, seleccionará la ubicación exacta después del pago: aparecerá un mapa en la página de confirmación del pedido. Si omite este paso, le enviaremos un correo electrónico con un enlace y los puntos de recogida más cercanos. Seleccione su punto lo antes posible: solo podemos enviar el paquete una vez que lo haya elegido.
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UPS Access Point (tiendas y taquillas UPS): Canadá, Reino Unido, Noruega, Suiza, Australia, México, Irlanda y Luxemburgo. Mismo precio que la entrega a domicilio de UPS.
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Alemania: DHL Packstation / Paketshop, Hermes Paketshop.
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Austria: puntos de recogida de Correos y Packstations.
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Francia: puntos relais de Mondial Relay y Colissimo.
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Dinamarca, Finlandia, Suecia: puntos de recogida locales (p. ej., PostNord) y UPS Access Points.
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Otros países de la UE con opción de punto de recogida: red de socios de Packeta (Zásilkovna): taquillas y puntos de recogida de transportistas locales.
El paquete se conserva en el punto de recogida durante un tiempo limitado (normalmente de 7 a 14 días, según el transportista). El transportista le avisará cuando esté listo para su recogida.
Aranceles e impuestos
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UE: los precios incluyen el IVA. No se aplican aranceles.
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Fuera de la UE (p. ej., Reino Unido, Suiza, Noruega, EE. UU., Canadá, Australia): los aranceles de importación, los impuestos y la tasa de despacho de aduanas del transportista no están incluidos y los paga el destinatario (DAP). El transportista puede solicitar el pago antes de la entrega.
- Si un paquete es rechazado, no se recoge o es devuelto porque no se pagaron los aranceles o impuestos, el transportista nos lo devuelve o lo destruye. El coste de la devolución (o de la destrucción) corre a cargo del cliente y se deduce de cualquier reembolso; fuera de la UE, deducimos además el coste de envío original. Los clientes de la UE que desistan del contrato en un plazo de 14 días conservan sus derechos legales: les reembolsamos el precio, incluido el envío estándar, menos el coste de devolución del paquete.
Direcciones e intentos de entrega
- No realizamos envíos a direcciones APO/FPO. Los apartados de correos solo pueden utilizarse con servicios postales.
- Introduzca una dirección completa y un número de teléfono: los transportistas lo utilizan para ponerse en contacto con usted. El transportista puede cobrar una nueva entrega o un cambio de dirección después del envío.
Paquetes retrasados, perdidos o dañados
Si su paquete parece retrasado o llega dañado, póngase en contacto con nosotros en un plazo de 7 días desde el intento de entrega (conserve el embalaje y haga fotografías). Abriremos una investigación con el transportista.
Devoluciones
Puede devolver los artículos en un plazo de 30 días en su estado original. Los gastos de envío de las devoluciones internacionales corren a cargo del cliente. Encontrará toda la información en nuestra página de política de reembolsos.
¿Necesita un paquete para una fecha determinada o no está seguro de qué servicio elegir? Contáctenos: estaremos encantados de ayudarle.
