Política de envío

Realizamos envíos a todo el mundo desde nuestro almacén en la UE (Ostrava, República Checa). La mayoría de los paquetes tienen seguimiento. El coste final del envío se calcula al finalizar la compra en función del destino y del peso total de su pedido; los precios indicados a continuación son precios «desde» y aumentan según los tramos de peso.

Procesamiento de pedidos

Los pedidos realizados hasta las 06:00 CET suelen enviarse el mismo día o en un plazo de 2 días hábiles.
Le enviaremos los datos de seguimiento por correo electrónico cuando su pedido salga de nuestro almacén.

Transportistas y plazos de entrega habituales

Estados Unidos

  • USPS Standard Mail – sin seguimiento – servicio postal, 8–28 días hábiles, desde 16 $.
  • Express (DHL / FedEx) – 3–6 días hábiles, desde 50 $.

Canadá

  • Canada Post Standard Mail – sin seguimiento – 8–40 días hábiles, desde 10 $.
  • Express (DHL / FedEx) – 3–6 días hábiles, desde 50 $.

Reino Unido, Noruega, Suiza, Islandia y otros países europeos no pertenecientes a la UE

  • Correo estándar – sin seguimiento / transportistas locales – 4–10 días hábiles, desde 10 €.
  • Express (DHL / FedEx) – 2–4 días hábiles, desde 34,95 €.

Unión Europea

Alemania
  • DHL Paket – entrega a domicilio – 2–4 días hábiles, desde 8,95 €.
  • Paketshop/Packstation (DHL/Hermes) – 2–4 días hábiles, desde 7,95 €.
  • DHL Express / FedEx Priority – 1–3 días hábiles, desde 34,95 €.
Francia
  • Colissimo – entrega a domicilio – 2–5 días hábiles, desde 14,95 €.
  • Point de retrait Colissimo – 2–5 días hábiles, desde 13,95 €.
  • Mondial Relay – punto de recogida – 2–5 días hábiles, desde 10,95 €.
  • DHL Express / FedEx Priority – 1–3 días hábiles, desde 34,95 €.
Austria
  • Österreichische Post – estándar – 3–7 días hábiles, desde 9,95 €.
  • Abholstellen AT Post – 3–5 días hábiles, desde 8,95 €.
  • DPD – mensajería – 3–5 días hábiles, desde 13,95 €.
  • FedEx – 2–4 días hábiles, desde 19,95 €.
  • DHL Express – 2–3 días hábiles, desde 34,95 €.
Benelux, Italia, España, Portugal, Grecia, países bálticos
  • Transportistas locales – entrega a domicilio – 3–7 días hábiles, desde 13,95 €.
  • Punto de recogida (donde esté disponible) – 3–7 días hábiles, desde 12,95 €.
  • Express (DHL / FedEx) – 2–3 días hábiles, desde 34,95 €.
Dinamarca, Finlandia, Suecia
  • Transportistas locales – entrega a domicilio – 3–7 días hábiles, desde 15–20 €.
  • Punto de recogida – 3–7 días hábiles, desde 25 €.
  • Express – 2–4 días hábiles, desde 45 €.
Países de la UE de Europa Central y Oriental (CZ, SK, PL, HU, SI, HR, RO, BG)
  • Transportistas locales – entrega a domicilio – 3–7 días hábiles, desde 10 $ / 10 €.
  • Punto de recogida (Packeta/Zásilkovna) – 3–7 días hábiles, desde 8 $ / 8 €.
  • Express – 2–3 días hábiles, desde 35 $.

Resto del mundo

(Australia, Nueva Zelanda, Israel, Japón, Singapur, EAU, México, Brasil, Chile, Corea del Sur, etc.)

  • Correo estándar – envío sin seguimiento (correo local) – 8–40 días hábiles, desde 10 $.
  • Express (DHL / FedEx) – 4–7 días hábiles, desde 60 $.

Puntos de recogida (donde estén disponibles)

Ofrecemos entrega en puntos de recogida en muchos países.

El punto de recogida se selecciona después del pago: aparecerá un mapa en el que podrá elegir la ubicación que prefiera.

Austria – AT Post Packstation, Post Partner
Alemania – DHL Packstation / Paketshop (DHL/Hermes), Hermes Paketshop
Francia – Colissimo Point de retrait, Mondial Relay Point Relais
Bélgica – bpost Pickup Point
Países Bajos – DHL ServicePoint
Italia – Poste Italiane Punto Poste, BRT Fermopoint (Bartolini)
España – MRW Punto de Entrega, puntos de recogida de Correos
Portugal – MRW Pickup Point
Grecia – ACS Point, Elta Pickup, BoxNow Box
Estonia – Omniva Parcel Machine, Venipak Pickup
Letonia – Omniva Parcel Machine
Lituania – Lietuvos Paštas Pickup / LP Express, Venipak Pickup
Dinamarca – PostNord Collect (punto de recogida)
Finlandia – Matkahuolto Parcel Point, PostNord Pickup Point
Suecia – PostNord Ombud (punto de recogida)
Croacia – Hrvatska Pošta Pickup, Overseas Express Pickup
Hungría – FoxPost Locker, Magyar Posta PostaPont, Express One ParcelShop
Polonia – InPost Paczkomaty (taquillas automáticas), Poczta Polska Pickup Point, DHL ServicePoint
Rumanía – Sameday Easybox (taquillas automáticas), Cargus Ship&Go, FAN Courier Box
Eslovenia – Pošta Slovenije Pickup / Parcel Locker

Aranceles e impuestos

Clientes de la UE: el IVA está incluido cuando corresponda.
Clientes de fuera de la UE (incl. UK/US/CA/CH/NO): los aranceles e impuestos locales no están incluidos y el transportista puede cobrarlos en el momento de la importación.

Dirección, apartados de correos e intentos de entrega

No realizamos envíos a direcciones APO/FPO. Los envíos a apartados de correos pueden estar limitados a métodos postales o certificados.
Asegúrese de que su dirección y su número de teléfono sean correctos; una nueva entrega o un cambio de dirección después del envío puede conllevar una tarifa del transportista.

Paquetes perdidos o dañados

La mayoría de los envíos tienen seguimiento. Si su paquete parece retrasado o llega dañado, póngase en contacto con nosotros en un plazo de 7 días desde el intento de entrega para que podamos abrir una investigación con el transportista.

Devoluciones (resumen)

Puede devolver los artículos en un plazo de 30 días en su estado original. Los gastos de envío de las devoluciones internacionales corren a cargo del cliente. Encontrará toda la información en nuestra página de devoluciones.

Cómo se calculan los gastos de envío

Al finalizar la compra, mostramos el precio más bajo disponible para su país o región; el importe aumenta según los tramos de peso del paquete (p. ej., 0–0,25 kg, 0,25–0,5 kg, 0,5–1 kg, etc.). Agrupar varios artículos en un mismo pedido suele resultar más económico que realizar envíos por separado.

Si tiene una fecha límite de entrega o necesita una recomendación sobre el servicio más rápido para su dirección, contáctenos; estaremos encantados de ayudarle a elegir la mejor opción.