Service Design Management - Jak navrhovat a inovovat digitální služby – Jílková Petra (2024)

¿Sabes lo que realmente significa el diseño de productos y cómo funciona el diseño de servicios digitales? Los gerentes deben mantenerse al día con la rápida digitalización y anticipar las tendencias futuras. Los elementos clave para aumentar la atractividad de las ofertas y mantener la competitividad son la innovación y las soluciones sostenibles. El autor te guía a través de todo el proceso de diseño e innovación de servicios digitales. El libro ofrece estrategias y principios de gestión de servicios digitales, historia y enfoques actuales de innovación, y una descripción detallada del proceso de diseño de innovación, respaldada por estudios de caso y modelos teóricos. Conecta los principios del pensamiento de diseño, el desarrollo iterativo y los enfoques centrados en el cliente. Aprenderás sobre herramientas y técnicas para la colaboración dentro de un equipo de proyecto en la iniciativa de innovación de la empresa. Al final del libro, los conceptos teóricos se vinculan al proceso de diseño, y se propone una serie de talleres prácticos para diseñadores. Este libro es una guía esencial para gerentes de servicios digitales, especialistas en marketing y gerentes de productos, así como para académicos y estudiantes universitarios que estudian gestión de productos y diseño de innovación.