Komunikace s nemocným - sdělování nepříznivých informací – Bednařík Aleš, Andrášiová Mária (2020)

Los médicos son profesionales de la salud, y su mayor motivación es tratar con éxito a los pacientes. Sin embargo, los pacientes, como legos, no pueden evaluar la experiencia de un médico, pero pueden evaluar el enfoque del médico, su comportamiento durante el diagnóstico, examen o tratamiento. La mayoría de las quejas sobre el personal de salud no surgen de una mala atención médica, sino de una comunicación inapropiada. La comunicación profesional, tanto experta como humana, con los pacientes y sus familiares realmente importa. No solo para prevenir conflictos y quejas innecesarias, sino especialmente porque la comunicación profesional fomenta buenas relaciones entre médicos y pacientes, mejora su cooperación (cumplimiento) y, lo más importante, reduce la cantidad de estrés que enfrentan los médicos en su trabajo ya exigente. El manual de comunicación fue creado por dos profesionales experimentados, practicantes y autores de varios libros. Después de años de trabajo activo con pacientes, médicos y enfermeras, mapearon situaciones de comunicación desafiantes típicas en capítulos individuales. El libro las presenta en forma de 18 diálogos comentados entre un médico y un paciente o familiares. Ambos autores son psicólogos (uno con práctica clínica) y así destacan los procedimientos de comunicación apropiados así como los errores comunes que cometen los médicos a pesar de lo bueno...