Procesní řízení pro manažery - Jak zařídit, aby lidé věděli, chtěli, uměli i mohli – Fišer Roman (2014)

El libro es una guía de gestión para cualquiera que quiera lograr resultados específicos y sostenibles lo más rápido posible a través de la gestión de procesos. El autor experimentado explica que la transición de la gestión funcional a la gestión por procesos no es un asunto mecánico, sino que su éxito está determinado por tres variables clave: la forma de organizar (Estructura), la forma de gestionar (Estilo) y el comportamiento arraigado de las personas (Cultura). Al comprender e influir gradualmente en estos elementos, la dirección de una empresa puede afectar el verdadero potencial que la gestión de procesos aporta a la organización. Siguiendo estas variables, el libro define cuatro niveles básicos de madurez en la gestión de procesos: Conectividad, Eficiencia, Flexibilidad y Dinámica, y para cada nivel, métodos y herramientas correspondientes de gestión de procesos. El libro se basa en los quince años de experiencia del autor en el campo, y el método descrito está registrado para protección de marca bajo PROMO – PRocess Maturity Orchestration.