Las Primeras Preguntas y Respuestas: ¿Por qué me preocupo (a veces)? (2025)

Si desea devolver o cambiar su pedido por cualquier motivo, ¡estamos aquí para ayudarle! Para los productos dañados durante el transporte o con defectos de fabricación, ofrecemos un reembolso completo o un producto de sustitución en un plazo de 30 días desde la recepción de su pedido. Si simplemente cambia de opinión, puede devolver su producto, con los gastos a su cargo, a cambio de crédito en la tienda, otro producto o un reembolso en el método de pago original.

Tenga en cuenta las siguientes condiciones para devoluciones y cambios:

• Los artículos devueltos deben enviarse en su embalaje original
• Los artículos devueltos no deben presentar signos visibles de uso

Para iniciar una devolución o un cambio, siga estos pasos:

1. Envíenos un correo electrónico a info@czechmovie.com indicando su número de pedido y los productos que desea devolver o cambiar. En el caso de artículos dañados o defectuosos, una foto nos ayuda a resolver su solicitud rápidamente.
2. Le responderemos con la dirección de devolución y las instrucciones.
3. Embale los artículos de forma segura en su embalaje original y envíenoslos de vuelta.

Información adicional:

• Una vez recibido el producto, emitimos el reembolso completo (o enviamos un paquete de sustitución) en un plazo de 2 días hábiles.
• Correo electrónico de contacto: info@czechmovie.com